Главная

Программа

18 НОЯБРЯ 19 НОЯБРЯ 20 НОЯБРЯ 03ПРОМЕЖУТОЧНАЯ АТТЕСТАЦИЯ 05ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

18 ноября

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Лермонтовский пр. 44, Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики (СПбУТУиЭ), м. Балтийская, Технологический институт.

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Введение

Тема 1. Знакомство с регионом

География и местоположение региона, численность населения;
Краткая история, культура и традиции региона;
Национальная кухня и кулинарные особенности;
Международные отношения и внешняя политика региона (основные направления).

Тема 2. Портрет туриста из Африки

Демографические характеристики туристов;
Мотивы и цели путешествий туристов;
Предпочтения туристов в выборе направлений и видов туризма;
Длительность и сезонность поездок туристов.

Уважаемые слушатели!

Записи лекций на платформе появятся через 2-3 рабочих дня после проведения онлайн-трансляции!

Спикер:

Анисимов Александр Гиреевич

Кандидат исторических наук, государственный Советник 3 класса, первый секретарь первого класса МИД России, дипломат.

Дубейковская Янина Станиславовна

Кандидат философских наук, попечитель фонда «Kalingalingagirls» (Замбия), основатель бизнес-форума «Открытая Африка».

Презентации лекции

Презентация №1

Презентация №2

Презентация №3

19 ноября

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Лермонтовский пр. 44, Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики (СПбУТУиЭ), м. Балтийская, Технологический институт.

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Раздел 1. Особенности продвижения среди целевой аудитории

Модуль 1. Анализ целевой аудитории

Определение целевой аудитории: выявление групп туристов, заинтересованных в посещении России с различными целями.

Модуль 2. Каналы продвижения

Разработка маркетинговых стратегий: определение каналов продвижения, которые наиболее эффективны для туристов региона; какой вид продвижения популярен на данный момент среди граждан региона.

Промежуточная аттестация (тест)

Уважаемые слушатели!

Записи лекций на платформе появятся через 2-3 рабочих дня после проведения онлайн-трансляции!

Спикер:

Дубейковская Янина Станиславовна

Кандидат философских наук, попечитель фонда «Kalingalingagirls» (Замбия), основатель бизнес-форума «Открытая Африка».

Презентации лекции

Презентация №1

Презентация №2

Презентация №3

20 ноября

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Лермонтовский пр. 44, Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики (СПбУТУиЭ), м. Балтийская, Технологический институт.

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 2. Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Африки

Тема 1. Особенности организации проживания

Требования к инфраструктурной оснащенности средств размещения;
Ошибки при размещении туристов из Африки.

Тема 2. Особенности организации питания

Предпочтения туристов по питанию и рассадке;
Предпочтения туристов по виду и уровню заведения.

Тема 3. Особенности наземного обслуживания

Критерии для организации трансфера;
Особенности разработки программы экскурсионного обслуживания;
Возможные и предпочтительные способы оплаты;
Предпочитаемая сувенирная продукция.

Тема 4. Особенности межкультурного взаимодействия

Наиболее эффективные способы общения с туристами из Африки;
Табу в общении с туристами из Африки;
Знание локальных примет.

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ (тест)

Уважаемые слушатели!

Записи лекций на платформе появятся через 2-3 рабочих дня после проведения онлайн-трансляции!

Спикер:

Анисимов Александр Гиреевич

Кандидат исторических наук, государственный Советник 3 класса, первый секретарь первого класса МИД России, дипломат.

Презентации лекции

Презентация №1

Презентация №2

Презентация №3

19 ноября

ПРОМЕЖУТОЧНАЯ АТТЕСТАЦИЯ

Уважаемые слушатели!

Для удовлетворительного прохождения промежуточной аттестации процент правильных ответов должен составлять более 55%.

Для того, чтобы просмотреть результаты, требуется перезагрузить страницу.

20 ноября

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

Уважаемые слушатели!

Для удовлетворительного прохождения итоговой аттестации процент правильных ответов должен составлять более 60%.

Для того, что просмотреть результат, требуется перезагрузить страницу.

Слушателям, успешно прошедшим итоговое тестирование, будет выдано удостоверение о повышении квалификации не позднее 60 дней после окончания обучения.

Удостоверения будут направлены всем слушателям в электронном виде на почту.

Бумажный формат можно будет получить в офисе АНО «Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимста» по адресу ул. Фурштатская, д. 24, оф. 215 (особняк В.С. Кочубея на Фурштатской).

Для лиц, не проживающих на территории Санкт-Петербурга, удостоверения будут направлены по почте.

Итоговая аттестация доступна до 25.11 (23:50).

Описание программы

Программа предназначена для повышения профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации, совершенствования и получения новых профессиональных компетенций в области изучения Африканского региона. В процессе обучения обучающиеся изучают специфику обслуживания клиентов/гостей из Африки. Особое внимание уделяется современным тенденциям в этой области.

Во введении образовательной программы производится комплексный анализ региона, в который входит описание его истории, культуры и традиций; основные направления международных отношений и внешней политики и так далее, рассматривается портрет среднестатистического туриста.

Регистрация

Основная часть программы ДПО представлена двумя разделами: особенности продвижения среди туристов, заинтересованных в поездке в РФ с любыми целями и культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Африки. Данные разделы помогают сформировать углубленные знания и профессиональные компетенции в сфере предоставления высококлассного сервиса в России для иностранных туристов.

В течение обучения слушатели изучат следующие модули:

- модуль «Знакомство с регионом. Портрет туриста из Африки»;

- модуль «Особенности продвижения среди целевой аудитории»;

- модуль «Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Африки»;

- модуль «Особенности межкультурного взаимодействия»;

Корпоративный партнер программы: Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики.

По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

Объем программы: 36 академических часов.